Um título esportivo salvo sumiu? Confira o perfil e o título separadamente
Confira a conta, o perfil e o título exato antes de refazer uma lista. Diferencie um item salvo que não aparece de um conteúdo indisponível no momento.
Comece pelo perfil que salvou o título
Quando um vídeo esportivo salvo parece ter desaparecido, confirme primeiro qual conta e perfil você está usando. Depois, pesquise o título exato separadamente. São perguntas diferentes: se você abriu a lista pessoal esperada e se o título pode ser encontrado no momento.
Cada perfil do Pleymeikel tem sua própria lista, progresso de reprodução e preferências. Portanto, a conta sozinha não identifica a lista que você pretendia abrir. Confira o nome do perfil além do avatar, principalmente quando várias pessoas usam imagens parecidas.
A Netflix também descreve a Minha lista como uma forma de reunir títulos para assistir depois. Sua documentação é um exemplo útil desse conceito, mas seus limites e controles não devem ser tratados como recursos do Pleymeikel. Um item salvo, um resultado atual do catálogo e uma reprodução bem-sucedida são coisas diferentes a verificar.
Faça um pequeno registro
- Anote o título exato e, se souber, a data do evento ou um participante.
- Confirme a conta e o perfil em que você lembra de tê-lo salvo.
- Confira a Minha lista nesse perfil, em vez de depender de uma fileira de recomendações.
- Pesquise o título e leia seus detalhes para distinguir uma reprise, melhores momentos ou um evento com nome parecido.
- Se o título abrir, confira se o controle da lista indica que ele já está salvo antes de mudar alguma coisa.
- Registre exatamente qualquer mensagem de indisponibilidade, junto com o horário e o dispositivo.
Evite excluir um perfil, remover e adicionar títulos repetidamente ou refazer a lista inteira como primeiro teste. Essas mudanças dificultam preservar o que você observou inicialmente.
Escolha o próximo passo conforme o resultado
Se o título aparece na lista do perfil esperado, use esse perfil para assistir. Se ele pode ser encontrado na busca, mas não está salvo ali, você pode adicionar intencionalmente aquele título exato, caso ainda queira vê-lo. Confirme o estado resultante em vez de pressionar várias vezes um controle cujo significado atual não está claro.
O Pleymeikel informa que a disponibilidade depende do conteúdo publicado e dos direitos aplicáveis. Se você não encontra um título ou vê uma mensagem de indisponibilidade, não presuma que a lista foi apagada. Separe essa questão da escolha do perfil. Salvar um título não comprova que você terá acesso permanente a ele.
Um exemplo em casa
Imagine que você salvou uma entrevista com um atleta no seu perfil pessoal e, no dia seguinte, abriu um perfil compartilhado da casa. A lista é diferente, mas a entrevista exata ainda pode ser encontrada. Confira o perfil pessoal antes de tentar consertar a lista compartilhada. Esse exemplo hipotético explica uma comparação; não diagnostica todo título que desaparece.
Se o perfil esperado continuar apresentando inconsistências, entre em contato com a Central de Ajuda e informe o título, o nome do perfil, o dispositivo e as observações registradas. Não envie senhas nem códigos de acesso. Especifique se o problema afeta o item salvo, os resultados de busca ou a reprodução, para que a investigação comece pelo sintoma correto.